İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Gezi Transfer (www.gezitransfer.com.tr) üzerinden satın aldığınız transfer ve ulaşım hizmetleri aşağıdaki iptal ve iade şartlarına tabidir:
1. İptal Şartları
- Ücretsiz İptal: Hizmet başlangıç (transfer) saatine 24 saat kalana kadar yapılan tüm iptal taleplerinde, ödediğiniz tutarın tamamı (%100) kesintisiz olarak iade edilir.
- Geç İptal ve No-Show: Transfer saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya belirlenen saatte ve noktada yolcunun bulunmaması (No-Show) durumunda ücret iadesi yapılmaz.
- İptal taleplerinizi iletişim numaralarımızı arayarak veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
2. Değişiklik Talepleri
Transfer saatinizden 12 saat öncesine kadar rotanızda, yolcu bilgilerinizde veya araç tipinizde değişiklik talep edebilirsiniz. Değişiklikler operasyonel uygunluğa ve olası fiyat farklarına tabi olarak gerçekleştirilir.
3. İade Süreci
İptal şartlarına uygun olarak onaylanan iadeleriniz, ödemeyi yaptığınız kredi veya banka kartına güvenli online ödeme altyapımız üzerinden 3 (üç) iş günü içerisinde otomatik olarak iletilir. Bankanızın prosedürlerine bağlı olarak, iade tutarının ekstrenize yansıması 2 ile 7 iş günü arasında sürebilir.
İletişim:
- E-posta: booking@gezitransfer.com
- Telefon: +90 545 762 65 28
CANCELLATION AND REFUND POLICY
Transfer and transportation services purchased through Gezi Transfer (www.gezitransfer.com.tr) are subject to the following cancellation and refund conditions:
1. Cancellation Conditions
- Free Cancellation: For all cancellation requests made up to 24 hours before the service start (transfer) time, the full amount (100%) you paid will be refunded without any deduction.
- Late Cancellation and No-Show: No refunds will be issued for cancellations made less than 24 hours before the transfer time or if the passenger is not present at the designated time and location (No-Show).
- You must submit your cancellation requests in writing via email or by calling our contact numbers.
2. Modification Requests
You can request a change in your route, passenger details, or vehicle type up to 12 hours before your transfer time. Changes are subject to operational availability and possible price differences.
3. Refund Process
Refunds approved in accordance with the cancellation conditions are automatically transmitted to the credit or debit card you used for payment via our secure online payment infrastructure within 3 (three) business days. Depending on your bank’s procedures, it may take between 2 and 7 business days for the refund amount to reflect on your statement.
Contact:
- Email: booking@gezitransfer.com
- Phone: +90 545 762 65 28
